Politique de confidentialité

PRÉAMBULE

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018, renforce et complète la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, données contractuelles, etc.). Un traitement de données à caractère personnel correspond à toute opération réalisée sur ces données (collecte, enregistrement, conservation, transmission, suppression…), quel que soit le support utilisé. Dans le cadre de l’exploitation du site XPENG Martinique, la société MARTINIQUE AUTOMOBILE SN, en qualité de distributeur agréé de la marque XPENG en Martinique, agit en tant que responsable de traitement pour les données collectées localement via le site et les interactions commerciales. La protection de vos données personnelles constitue une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de vos données, ainsi que sur les droits dont vous disposez et les moyens de les exercer. La société MARTINIQUE AUTOMOBILE SN se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

1. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données collectées via le site XPENG Martinique sont nécessaires pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes effectuées via les formulaires du site (contact, demande d’information, devis, essai de véhicule)
Suivre et analyser la navigation sur le site
Gérer la relation commerciale et précontractuelle
Gérer les clients (commandes, livraisons, facturation, comptabilité)
Assurer le suivi de la relation client (service après-vente, réclamations, enquêtes de satisfaction)
Réaliser des actions de prospection commerciale et de marketing (sous réserve de votre consentement)
Gérer les demandes d’exercice de droits RGPD

Autres catégories de données :

Fournisseurs / partenaires : gestion administrative, comptable et contractuelle
Candidats : gestion des candidatures et recrutements

Les données ne sont jamais traitées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

2. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?

Données communiquées directement par vous

Lors du remplissage de formulaires en ligne
Lors d’une demande de devis ou d’essai
Lors d’échanges avec le service client
Lors de toute interaction avec XPENG Martinique

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. À défaut, votre demande ne pourra être traitée. Données transmises par des tiers Dans le cadre d’opérations commerciales ou de jeux concours, certaines données peuvent être transmises par des prestataires ou partenaires autorisés. Données collectées automatiquement Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées (cookies, données de navigation, adresse IP). Pour plus d’informations, consultez la Politique Cookies.

3. SUR QUEL FONDEMENT JURIDIQUE REPOSENT LES TRAITEMENTS ?

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Obligations légales (comptabilité, fiscalité, obligations réglementaires)
Consentement (prospection commerciale, cookies non essentiels)
Intérêt légitime (gestion de la relation client, amélioration des services)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Cookies : 13 mois maximum
Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
Facturation et comptabilité : 10 ans (obligations légales)

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le DPO à l’adresse suivante : dpo@gbh.fr

5. VOS DROITS ET LEUR EXERCICE

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit de retrait du consentement
Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Exercice des droits
Adressez votre demande à :
dpo@gbh.fr
ou par courrier :
ZI La Lézarde – 97232 Le Lamentin
À l’attention du DPO.

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données peuvent être transmises, lorsque nécessaire, à :

Administrations (ex. SIV pour l’immatriculation)
Organismes de financement
Prestataires d’enquêtes de satisfaction
Partenaires techniques ou commerciaux strictement encadrés

7. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne.
En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place conformément au RGPD.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

XPENG Martinique met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
En cas de violation de données personnelles, les obligations réglementaires de notification à la CNIL et, le cas échéant, aux personnes concernées seront respectées.

9. CHAMPS OBLIGATOIRES

Les champs obligatoires sont signalés. Leur non-renseignement empêche le traitement de votre demande.

10. POLITIQUE COOKIES

Consultez la Politique Cookies XPENG Martinique.

11. RÉSEAUX SOCIAUX

XPENG Martinique est présente sur les réseaux sociaux. L’utilisation de ces plateformes est soumise à leurs propres politiques de confidentialité.

12. PRIVACY BY DESIGN / BY DEFAULT

La protection des données est intégrée dès la conception des services et outils, conformément aux principes de minimisation, de limitation des finalités et de sécurité.

13. ACCOUNTABILITY

XPENG Martinique applique des procédures internes garantissant la conformité RGPD, tient un registre des traitements et réalise, si nécessaire, des analyses d’impact.